5 o 7 anni di garanzia del produttore su determinati prodotti Ergolutions
Ergolutions è sinonimo di soluzioni ergonomiche di alta qualità per il posto di lavoro e di prodotti durevoli.
Oltre ai diritti di garanzia previsti dalla legge, Ergolutions offre sui prodotti appositamente contrassegnati una garanzia del produttore di 5 anni.
Per i prodotti contrassegnati come Topline si applica una garanzia estesa del produttore di 7 anni.
L’eventuale garanzia di 5 o 7 anni applicabile a un determinato prodotto è indicata nella relativa descrizione o tramite l’apposito riferimento alla garanzia.
Le seguenti condizioni disciplinano i requisiti e l’ambito di applicazione di questa garanzia volontaria del produttore.
1. Garante e referente
Garante / produttore:
Ergolutions GmbH
Heerstrasse 62
58553 Halver
Germania
Venditore e referente per i clienti in Italia:
Megabit SRL
Bachla 6c
39030 Falzes (BZ)
Italia
E-mail: info@ergolutions.it
Telefono: +39 0474010250
Per i prodotti acquistati tramite ergolutions.it, l’intera gestione della garanzia nei confronti del cliente viene curata da Megabit SRL.
In caso di richiesta di garanzia, vi preghiamo pertanto di contattare direttamente info@ergolutions.it. Megabit provvederà al successivo coordinamento con Ergolutions.
2. Rapporto con la garanzia legale
La garanzia del produttore è una garanzia volontaria aggiuntiva e si applica indipendentemente dai diritti di garanzia previsti dalla legge.
In particolare, per i consumatori restano pienamente validi e gratuiti tutti i diritti previsti dalla legge nei confronti del venditore in caso di difetto di conformità o di altri vizi della merce.
Il ricorso alla garanzia del produttore non limita né sostituisce tali diritti.
3. Durata della garanzia del produttore
Per i prodotti Ergolutions appositamente contrassegnati, la durata della garanzia è pari a:
5 anni di garanzia del produttore
Per i prodotti appositamente contrassegnati come Topline, la durata della garanzia è pari a:
7 anni di garanzia del produttore
Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del prodotto.
La riparazione, la sostituzione di un prodotto o di un componente o qualsiasi altra prestazione in garanzia non comportano un nuovo decorso né un prolungamento del periodo di garanzia originario.
4. Ambito della garanzia
La garanzia del produttore copre difetti di materiale, fabbricazione e costruzione che erano già presenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestano durante il periodo di garanzia.
È necessario che il prodotto sia stato utilizzato conformemente alla sua destinazione d’uso e nel rispetto delle istruzioni previste per il montaggio, l’utilizzo e la manutenzione.
La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti per i quali nella relativa descrizione sia espressamente indicata una garanzia del produttore di 5 o 7 anni.
5. Segnalazione di un caso di garanzia
Qualora durante il periodo di garanzia si verifichi un possibile caso di garanzia, vi preghiamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo:
Se possibile, vi chiediamo di inviarci le seguenti informazioni:
- numero d’ordine o di fattura;
- denominazione e codice articolo;
- descrizione del difetto riscontrato;
- fotografie o video significativi del difetto;
- eventuale numero di serie del prodotto o del componente interessato.
Per comprovare il diritto alla garanzia è necessario presentare una prova d’acquisto idonea, in particolare la fattura o la conferma d’ordine.
Vi preghiamo di non restituire prodotti o componenti difettosi senza previo accordo con noi.
6. Prestazioni in garanzia
In caso di riconoscimento della garanzia, a seconda del tipo di difetto verrà effettuata una delle seguenti prestazioni:
riparazione del prodotto o del componente interessato, sostituzione del prodotto o del componente interessato oppure rimborso del prezzo di acquisto pagato per il prodotto interessato.
Di norma, il prodotto o il componente difettoso viene sostituito con un prodotto o componente identico o equivalente.
Qualora il prodotto o componente originario non fosse più disponibile o non fosse più prodotto al momento della richiesta di garanzia, potrà essere fornito in sostituzione un prodotto o componente tecnicamente e qualitativamente equivalente.
Qualora sia necessaria la restituzione del prodotto o di un componente, questa verrà concordata preventivamente con il cliente.
Restituzioni, smontaggi, reinstallazioni o altre misure particolari potranno essere effettuati esclusivamente previo accordo e autorizzazione.
In caso di garanzia riconosciuta, saranno sostenuti i costi necessari nell’ambito della prestazione in garanzia autorizzata.
7. Requisiti per la garanzia
Per poter usufruire della garanzia del produttore è necessario, ove rilevante per il prodotto interessato:
che il montaggio e l’installazione siano stati eseguiti correttamente e conformemente alle istruzioni di montaggio;
che siano state rispettate le istruzioni per l’uso, l’impiego e la manutenzione;
che il prodotto sia stato utilizzato conformemente alla sua destinazione d’uso;
che siano stati eseguiti gli eventuali interventi di manutenzione e cura necessari;
che non siano state effettuate modifiche tecniche o alterazioni non autorizzate.
Le relative istruzioni per il montaggio, l’utilizzo e la manutenzione vengono fornite con il prodotto oppure messe a disposizione nella pagina prodotto o online.
8. Prodotti esclusi dalla garanzia del produttore
Salvo diversa indicazione espressa nella descrizione del prodotto, la garanzia del produttore Ergolutions non si applica a:
- piani per scrivania
- EVOline
- prodotti da esposizione
Per tali prodotti restano naturalmente validi i diritti di garanzia previsti dalla legge e, ove applicabili, eventuali garanzie separate del rispettivo produttore.
9. Danni e difetti esclusi dalla garanzia
Sono in particolare esclusi dalla garanzia volontaria del produttore:
- lievi scostamenti rispetto alle caratteristiche previste che non compromettono in modo sostanziale l’utilizzabilità del prodotto;
- normale usura e deterioramento;
- danni derivanti da uso improprio o non conforme alla destinazione d’uso;
- danni derivanti da montaggio, installazione o messa in funzione errati;
- danni causati da riparazioni, interventi di manutenzione o modifiche eseguiti in modo non professionale;
- danni causati da modifiche o alterazioni non autorizzate del prodotto;
- danni derivanti da stoccaggio o trasporto impropri dopo la consegna al cliente;
- danni causati da condizioni ambientali aggressive, sostanze chimiche o detergenti non idonei;
- danni dovuti a sovratensioni, fulmini o analoghe influenze elettriche;
- danni causati da forza maggiore o eventi naturali, in particolare allagamenti, incendi o gelo;
- danni causati intenzionalmente;
- danni dovuti al mancato rispetto delle istruzioni di montaggio, utilizzo, cura o manutenzione.
Restano impregiudicati i diritti e le responsabilità inderogabili previsti dalla legge.
10. Nessuna riparazione o restituzione autonoma
In caso di presunta garanzia, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare riparazioni, sostituzioni o restituzioni.
Interventi o modifiche non concordati possono rendere più difficile una corretta verifica del caso di garanzia e, qualora abbiano causato o aggravato il difetto, possono comportare l’esclusione della prestazione di garanzia volontaria.
Per una gestione rapida della richiesta, contattateci all’indirizzo:
11. Ambito territoriale e personale
Le presenti condizioni di garanzia si applicano ai prodotti Ergolutions appositamente contrassegnati venduti in Italia tramite ergolutions.it o Megabit SRL.
La garanzia si applica sia ai consumatori sia ai clienti commerciali, nella misura in cui per il relativo prodotto sia espressamente prevista una garanzia corrispondente.
Restano impregiudicate tutte le disposizioni di legge inderogabili applicabili.
Contatto in caso di garanzia
Megabit SRL
Bachla 6c
39030 Falzes (BZ)
Italia
E-mail: info@ergolutions.it
Telefono: +39 0474010250
Per una gestione più rapida della richiesta, vi preghiamo di tenere a disposizione il vostro numero d’ordine o di fattura e, se possibile, fotografie o video del difetto riscontrato.
Aggiornato a settembre 2026