Informativa sulla privacy per www.ergolutions.it
La protezione dei vostri dati personali è importante per noi.
Con la presente informativa vi spieghiamo quali dati personali vengono trattati durante la visita del sito www.ergolutions.it, l’utilizzo del nostro shop online, l’effettuazione di un ordine o il contatto con noi, nonché le finalità di tali trattamenti.
Il trattamento dei dati personali avviene in particolare sulla base del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali in relazione a www.ergolutions.it è:
Megabit SRL
Bachla 6c
39030 Falzes (BZ)
Italia
Partita IVA: IT02748920218
E-mail: info@ergolutions.it
Telefono: +39 0474 010250
PEC: info@pec.megabit.eu
Per domande relative alla protezione dei dati personali o per esercitare i vostri diritti potete contattarci all’indirizzo info@ergolutions.it.
2. Informazioni generali sul trattamento dei dati personali
Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.
Rientrano tra questi, ad esempio, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, dati del cliente e dell’ordine, nonché informazioni relative al pagamento e alla fatturazione.
Trattiamo i dati personali esclusivamente quando sussiste una base giuridica.
A seconda del tipo di trattamento, ci basiamo in particolare su:
Art. 6, par. 1, lett. a GDPR – consenso dell’interessato,
Art. 6, par. 1, lett. b GDPR – esecuzione di misure precontrattuali e di un contratto,
Art. 6, par. 1, lett. c GDPR – adempimento di obblighi legali,
Art. 6, par. 1, lett. f GDPR – nostri legittimi interessi, in particolare alla gestione sicura ed economicamente efficiente del nostro shop online.
3. Accesso al sito e file di log del server
Quando visitate il nostro sito, il server web tratta le informazioni tecnicamente necessarie.
Tra queste possono rientrare in particolare:
indirizzo IP del dispositivo utilizzato, data e ora dell’accesso, pagine e file consultati, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di provenienza nonché dati tecnici di stato e di protocollo.
Questi dati sono necessari per rendere disponibile il sito dal punto di vista tecnico, garantire la stabilità e la sicurezza del sistema e individuare eventuali errori tecnici o accessi abusivi.
La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. f GDPR.
I dati vengono conservati solo per il periodo necessario a garantire il funzionamento tecnico sicuro e l’analisi degli errori e vengono successivamente cancellati o anonimizzati, salvo che motivi legali o di sicurezza richiedano una conservazione più lunga.
4. Cookie e tecnologie analoghe
Il nostro shop online utilizza cookie e tecnologie analoghe.
Una parte di questi cookie è tecnicamente necessaria per consentire le funzioni di base dello shop. Tra queste rientrano, ad esempio:
carrello, accesso dell’utente, gestione della sessione, sicurezza e protezione da accessi non autorizzati nonché impostazioni della lingua.
I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR e delle disposizioni di legge applicabili.
I cookie utilizzati per finalità di analisi, marketing o pubblicità vengono impiegati soltanto previo consenso dell’utente.
La base giuridica è in questo caso l’art. 6, par. 1, lett. a GDPR.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro oppure modificare le impostazioni relative ai cookie.
Ulteriori informazioni sui cookie concretamente utilizzati, sulle relative finalità e sulla durata di conservazione sono disponibili nelle impostazioni dei cookie del nostro sito.
5. Shopware e funzioni tecniche dello shop
Il nostro shop online è basato su Shopware.
Per rendere disponibili le funzioni dello shop, il sistema tratta dati personali in particolare in relazione ad account cliente, carrelli, ordini, indirizzi di consegna, indirizzi di fatturazione, metodi di pagamento e comunicazioni tra il cliente e lo shop.
Possono inoltre essere trattate informazioni tecnicamente necessarie relative alla sessione e alla sicurezza.
Le password degli account cliente non vengono memorizzate in chiaro.
Il trattamento avviene per mettere a disposizione lo shop online e gestire gli ordini sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b GDPR nonché, ove tecnicamente necessario, dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR.
6. Account cliente
È eventualmente possibile creare un account cliente.
In questo caso trattiamo in particolare i vostri dati anagrafici e di contatto, i dati di accesso e le informazioni relative ai vostri ordini.
Il trattamento serve a mettere a disposizione un account personale, facilitare la gestione degli ordini e consentirvi di avere una panoramica delle vostre operazioni.
La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR.
Qualora non sussistano obblighi legali di conservazione, potete richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del vostro account cliente.
7. Ordini ed esecuzione del contratto
Quando effettuate un ordine tramite il nostro shop online, trattiamo i dati necessari all’esecuzione del contratto di vendita.
Tra questi rientrano in particolare:
nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero cliente e numero d’ordine, prodotti ordinati, prezzi, metodo di pagamento, stato del pagamento, informazioni sulla spedizione ed eventuali ulteriori dati necessari all’esecuzione del contratto.
Il trattamento avviene per gestire l’ordine, consegnare la merce, emettere la fattura, elaborare il pagamento e rispondere a eventuali richieste.
La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR.
Nella misura in cui siamo tenuti a conservare determinati dati per obblighi fiscali, commerciali o contabili, il trattamento avviene inoltre sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. c GDPR.
8. Clienti commerciali e dati fiscalmente rilevanti
Il nostro shop online è rivolto sia ai consumatori sia ai clienti commerciali.
Per i clienti commerciali possono essere trattati ulteriori dati necessari all’identificazione dell’impresa e alla fatturazione.
Tra questi possono rientrare in particolare:
ragione sociale, Partita IVA, Codice Fiscale, indirizzo PEC, Codice Destinatario e altri dati aziendali e di fatturazione necessari.
Questi dati vengono trattati per l’esecuzione del contratto e per l’adempimento degli obblighi fiscali e di fatturazione.
La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b e c GDPR.
9. Elaborazione dei pagamenti
Per gli ordini effettuati nel nostro shop online sono disponibili diversi metodi di pagamento.
Pagamento con carta di credito tramite Stripe
Per i pagamenti con carta di credito utilizziamo il fornitore di servizi di pagamento Stripe.
Nell’ambito dell’elaborazione del pagamento possono essere trasmessi a Stripe o trattati direttamente da Stripe, in particolare, nome, indirizzo e-mail, informazioni di fatturazione, importo dell’ordine, valuta, dati della transazione, informazioni tecniche e dati di pagamento.
I dati completi della carta di credito vengono trattati da Stripe nell’ambito del processo di pagamento. Megabit non memorizza direttamente i dati completi della carta di credito.
Il trattamento è necessario per mettere a disposizione il metodo di pagamento scelto e per elaborare il pagamento.
La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR.
Stripe tratta i dati personali in conformità alla propria informativa sulla privacy e, a seconda del concreto trattamento, può agire in qualità di responsabile del trattamento e/o titolare autonomo.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Stripe.
Pagamento anticipato / bonifico bancario
Se scegliete il pagamento anticipato o il bonifico bancario, trattiamo i dati trasmessi in relazione al pagamento, in particolare accredito, intestatario del conto, importo, causale e associazione all’ordine.
Il trattamento avviene per gestire l’ordine e il pagamento sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b GDPR.
I dati rilevanti ai fini contabili vengono conservati nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge.
10. Spedizione e consegna
Per la consegna del vostro ordine trasmettiamo al relativo fornitore di servizi di trasporto i dati necessari.
Tra questi rientrano in particolare nome, indirizzo di consegna e, qualora necessari per la consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono.
A seconda della tipologia, delle dimensioni e del peso dell’ordine utilizziamo, tra gli altri, i seguenti partner logistici:
BRT, DHL, GLS nonché spedizionieri per merci ingombranti.
I dati vengono trasmessi esclusivamente nella misura necessaria all’esecuzione della consegna.
La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR.
11. Contatti
Se ci contattate tramite e-mail, telefono o modulo di contatto, trattiamo i dati da voi trasmessi per rispondere alla vostra richiesta.
A seconda della richiesta possono rientrare, ad esempio, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, messaggio, azienda, numero d’ordine e ulteriori informazioni da voi fornite volontariamente.
Se ci trasmettete file, immagini o documenti, vengono trattati anche gli eventuali dati personali in essi contenuti.
Nel caso di richieste relative a un rapporto contrattuale esistente o previsto, il trattamento avviene sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b GDPR.
Per richieste generali, il trattamento avviene sulla base del nostro legittimo interesse alla gestione delle richieste di clienti e potenziali clienti ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR.
12. Resi, recesso, reclami e garanzia
Quando esercitate il diritto di recesso, restituite una merce, segnalate un difetto o richiedete una prestazione in garanzia, trattiamo i dati personali necessari alla gestione della relativa pratica.
Tra questi possono rientrare in particolare:
nome e dati di contatto, numero d’ordine e di fattura, informazioni sul prodotto, descrizione del problema, corrispondenza nonché fotografie o video da voi inviati.
Il trattamento avviene per gestire la relativa pratica e adempiere ai nostri obblighi contrattuali e di legge.
La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b e c GDPR.
Nell’ambito di richieste relative alla garanzia del produttore, i dati necessari alla gestione possono essere trasmessi al produttore Ergolutions GmbH, qualora ciò sia necessario per la verifica o la gestione del caso di garanzia.
13. Gestionale, ERP e sistemi collegati
Per la gestione degli ordini, dei rapporti con i clienti, del magazzino, della logistica, della fatturazione e di altri processi aziendali utilizziamo sistemi gestionali, ERP e relative interfacce.
I dati personali derivanti da un ordine possono pertanto essere trasferiti dal sistema dello shop ai nostri sistemi aziendali interni e lì trattati.
Il trattamento avviene esclusivamente nella misura necessaria alla gestione del contratto, all’assistenza clienti, alla logistica, alla contabilità o all’adempimento di obblighi legali.
Le basi giuridiche sono l’art. 6, par. 1, lett. b e c GDPR.
14. Google Analytics
Qualora prestiate il vostro consenso tramite il banner dei cookie, possiamo utilizzare Google Analytics per analizzare statisticamente l’utilizzo del nostro sito e migliorare la nostra offerta.
Possono essere trattate in particolare informazioni sulle pagine visitate, sulle interazioni, sui dispositivi e browser utilizzati, informazioni approssimative sulla posizione e identificatori pseudonimi.
L’utilizzo avviene esclusivamente sulla base del vostro consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a GDPR.
Potete revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie.
15. Google Ads e Conversion Tracking
Qualora prestiate il vostro consenso, possiamo utilizzare Google Ads e Google Conversion Tracking.
Questi servizi ci consentono di verificare se gli utenti sono arrivati sul nostro sito tramite un annuncio Google e se successivamente hanno effettuato determinate azioni, ad esempio un acquisto o una richiesta.
A seconda delle impostazioni possono essere utilizzati cookie o tecnologie analoghe, identificatori pseudonimi e informazioni relative alle interazioni con il nostro sito.
L’utilizzo avviene sulla base del vostro consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a GDPR.
Il consenso prestato può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie.
16. Destinatari dei dati personali
In linea generale, i vostri dati personali vengono trattati soltanto all’interno della nostra azienda e esclusivamente dalle persone che ne hanno necessità per svolgere la propria attività.
Ove necessario per le rispettive finalità, i dati possono inoltre essere comunicati a fornitori di servizi e partner, in particolare a:
fornitori di servizi IT e hosting, fornitori di servizi di pagamento, banche, corrieri e fornitori di servizi logistici, consulenti fiscali e altri destinatari previsti dalla legge, nonché produttori o partner di assistenza per la gestione di garanzie o reclami.
I fornitori che trattano dati personali esclusivamente per nostro conto vengono incaricati conformemente ai requisiti previsti dalla legge.
Un’eventuale comunicazione di dati personali per altre finalità avviene esclusivamente qualora sussista una base giuridica o abbiate espresso il vostro consenso.
17. Trasferimento di dati verso Paesi terzi
Nel caso di determinati fornitori di servizi, in particolare fornitori internazionali di servizi IT, analisi o pagamento, può accadere che i dati personali vengano trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Tale trasferimento avviene esclusivamente nel rispetto dei requisiti previsti dalla legge.
Ciò può avvenire, in particolare, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure mediante garanzie adeguate, quali le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
18. Durata della conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario al perseguimento della relativa finalità.
Qualora sussistano obblighi legali di conservazione di natura commerciale, fiscale o contabile, i relativi dati vengono conservati per il periodo previsto dalla legge.
Al termine dei rispettivi periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che sussista un’ulteriore base giuridica che ne giustifichi il trattamento.
I dati trattati esclusivamente sulla base del vostro consenso vengono generalmente trattati fino alla revoca dello stesso o fino al venir meno della relativa finalità.
19. Decisioni automatizzate e profilazione
In linea generale non utilizziamo processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici nei vostri confronti o che incidano in modo analogo significativamente sulla vostra persona.
Qualora vengano utilizzati servizi di analisi o marketing per la creazione di profili utente pseudonimi, ciò avviene esclusivamente nel rispetto dei requisiti di legge e, ove necessario, sulla base del vostro consenso.
20. I vostri diritti
Nel rispetto dei requisiti previsti dalla legge avete in particolare il diritto di:
ottenere informazioni sui dati personali da noi trattati,
richiedere la rettifica di dati inesatti,
richiedere la cancellazione dei vostri dati,
richiedere la limitazione del trattamento,
opporvi a un trattamento,
richiedere la portabilità dei dati,
revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato con effetto per il futuro.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca stessa.
Per esercitare i vostri diritti vi preghiamo di contattarci all’indirizzo:
La vostra richiesta verrà gestita nel rispetto dei termini e delle modalità previsti dalla legge.
21. Diritto di reclamo
Qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali violi le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, avete il diritto di proporre reclamo presso l’autorità di controllo competente.
In Italia l’autorità competente è in particolare:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di reclamo non pregiudica eventuali altri ricorsi amministrativi o giurisdizionali.
22. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.
La comunicazione con il nostro sito avviene tramite una connessione HTTPS crittografata.
Le nostre misure tecniche e organizzative di sicurezza vengono regolarmente verificate e adeguate in funzione dell’evoluzione tecnologica.
23. Modifica delle impostazioni dei cookie
Potete modificare in qualsiasi momento le vostre scelte relative ai cookie e alle tecnologie di tracciamento non necessarie tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul nostro sito.
I cookie tecnicamente necessari per lo shop sono indispensabili per garantire funzioni di base quali carrello, login e gestione degli ordini.
24. Aggiornamento della presente informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa qualora cambino i requisiti di legge, le funzioni tecniche del nostro sito o i fornitori di servizi utilizzati.
Fa fede la versione aggiornata pubblicata sul presente sito.
Aggiornato a settembre 2026